Termeni si Conditii

 

  1. Societate, Contact

1.1 Website-ul www.wastewatersolutions.ro este deținut de ATB Umwelttechnologien Romania S.R.L., cu sediul în Str. Stefan cel Mare nr. 193B, 550321 Sibiu, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J32/1614/2007 având CUI: RO 22466053, denumită și ATB.

1.2 Clientul poate contacta entitatea care deține website-ul la adresa de mai sus, sau:

- prin telefon:0269218898

- prin e-mail la: c.boehm@atbwater.com

- prin formularul de contact de pe website.

 

  1. Reguli Generale pentru folosirea website-ului

2.1 Website-ul poate fi folosit doar de către persoane care au cel puțin 18 ani.

2.2 Orice persoană care completează formularul și cumpără pe website își furnizează datele personale și este de acord ca ele să fie prelucrate de ATB în condițiile definite în Politica de confidențialitate, parte integrantă din prezentul document.

2.4 Pentru a confirma corectitudinea datelor furnizate în procesul înregistrării în website, Clientul primește un e-mail cu solicitarea de a-și confirma datele.

 

  1. Plasarea Comenzii

3.1 Comenzile sunt acceptate prin www.wastewatersolutions.ro, Daca se doreste oferta pentru alte produse decat cele din shop cererea se poate efectua telefonic, prin mail sau prin formularul de contact de pe site.

3.2 Produsele de pe website conțin descrieri specifice. Website-ul include informații despre caracteristicile produselor, materialele din care sunt confecționate, precum și orice alte detalii specifice.

3.3 Când comanda un produs, Clientul îl selectează într-o manieră specifică acelui produs, furnizând datele de contact precum și orice alte informații specifice, inclusiv cantitatea de produse comandate.

 

  1. Cum să cumperi în website – ghid detaliat

4.1 După selectarea produsului dorit, Clientul trebuie să selecteze opțiunea ”Adaugă în coș”.

4.2 Produsul este adăugat automat în ”Coșul de Cumpărături”, a cărui iconiță este vizibilă pe bara de navigare din partea dreaptă de jos a paginii. Clientul poate oricând verifica Coșul de Cumpărături făcând click pe iconița ”Vezi coș cumpărături”, prin care se deschide o fereastră separată în care sunt arătate toate Produsele selectate de Client.

4.3 Prin selectarea opțiunii ”Trimite lista de dorințe” se va trimite către noi cererea de ofertă. Clientul va fi contactat pentru eventuale detalii legate de solicitare, iar după clarificarea tuturor elementelor, va primi un email cu Oferta completă, precum și cu toate datele necesare pentru încheierea tranzacției și livrarea produselor. Clientul va putea face comanda răspunzând la email, dacă este de acord cu oferta. Pentru stațiile mai mari se pot încheia contracte de vânzare echipamente și servicii de montaj.

4.4 ATB poate contacta Clientul, fie la adresa de e-mail, fie la numărul de telefon indicate, în scopul de a clarifica orice îndoială, de a confirma efectuarea comenzii sau cu privire la orice problemă în legătură cu procesarea comenzii.

 

  1. Prețurile

5.1 Prețurile în website-ul, stabilite în lei, sunt prețuri nete, fără TVA.

5.2 Prețul produsului se majorează cu taxele de livrare, evidențiate separat, care depind de valoarea comenzii și de modalitatea aleasă pentru livrare.

5.3 Prețul arătat în ofertă este prețul final, obligatoriu atât pentru ATB cât și pentru Client. Prețul arătat în ofertă nu se va schimba pentru o perioadă de 15 de zile.

5.4 ATB își rezervă dreptul de a schimba prețul produselor existente în website, să lanseze noi produse, să lanseze și să anuleze oferte speciale sau să le modifice, în conformitate cu prevederile Codului Civil și ale altor legi aplicabile.

 

  1. Disponibilitatea produselor comandate

6.1 Produsele oferite în website nu sunt în stoc, cu excepția anumitor piese de schimb.

6.2 Din această cauză, livrarea produselor comandata va necesita un termen de 4-10 săptămâni.

 

  1. Imposibilitatea de a procesa o comandă

Dacă un produs (piesă de schimb) nu este disponibil în stoc sau comanda nu poate fi procesată din orice alt motiv, Clientul va fi notificat prin e-mail sau la telefon despre orice problemă legată de procesare și posibile soluții.

 

  1. Livrarea

8.1 Livrarea Produselor comandate pe acest website se va efectua pe întreg teritoriul Romaniei. Daca sunteti client din afara Romaniei va rugam sa ne contactati pentru a va transfera la un reprezentant autorizat.

8.2  Dupa clarificarea tuturor detaliilor tehnice si a stabilirii termenelor si conditiilor de plata, comanda se va livra Clientului prin curierat sau prin orice alta metoda stabilita de parti. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

În momentul livrării de către noi a Comenzii către Curier veți primi o înștiințare în acest sens prin e-mail la adresa sau pe numărul de telefon furnizate. În cazul în care din indiferent ce motive termenul de livrare arătat anterior nu va putea fi respectat, veți fi contactat prin e-mail și informat cu privire la termenul efectiv de livrare.

Pentru livrare veți fi contactat în prealabil de către Curier, căruia consimțiți să ii furnizăm datele dvs. de contact în acest scop.

8.4 Livrarea se va efectua prin intermediul Curierului ales la libera sa apreciere de către ATB.

8.5 Taxele de livrare sunt prcizate in oferta transmisa catre Client de catre ATB. Prin finalizarea și plasarea Comenzii sunteți de acord cu plata acestor taxe împreună cu Prețul Produselor.

 

  1. Facturare și plata

9.1 Pe baza datelor furnizate la remiterea formularului de comandă, ATB va emite către Client factura în format electronic și o va trimite Clientului la adresa de e-mail furnizată de acesta. Clientul declară că înțelege și acceptă expres o astfel de modalitate de facturare. Cursul de referinta este cursul BRD GSG din cont in cont la data facturarii.

9.2 Plata se poate face exclusiv în modalitățile indicate în procedura de efectuare a comenzii, respectiv:

- Transfer bancar: ATB acceptă plata prin Ordin de plată.

- În numerar, la livrarea coletului – doar în cazul livrării de piese de schimb. Plata se face reprezentantului Curierului în momentul primirii coletului. Este indicat (dar nu obligatoriu) să aveți suma exactă de numerar.

9.3 Clientul este obligat sa efectueze plata în termen stabilit de comun acord, acest termen este diferit in functie de echipamentul pe care Clientul doreste sa il achizitioneze. După expirarea termenului stabilit de comun acord, beneficiarul se afla în întârziere. Clientul datorează penalități de 0,15 % pe zi calendaristică din valoarea produselor pentru care nu si-a îndeplinit obligațiile de plata. Ne rezervam dreptul de a factura diferența de curs valutar intre data plății efective si emiterii facturi.

9.4 Biletele la Ordin si cecurile sunt acceptate doar în urma unei convenții scrise în acest sens si doar în scopul plății, ținând seama de toate taxele de tragere.

9.5 Vă rugăm să aveți grijă la e-mail-urile de tip phishing!  Vă rugăm să luați notă:

ATB nu vă va cere niciodată să ii furnizați date bancare, datele cardului dvs. sau informații similare, prin e-mail sau telefon și nici nu vă va contacta telefonic sau vă va trimite un e-mail care să vă indice un alt cont bancar de efectuare a plății sau să vă solicite plata cu mandat poștal sau altă modalitate tradițională de plată.  În eventualitatea în care veți primi o astfel de solicitare - nu trebuie să efectuați plata sau să răspundeți la e-mail ci să îl redirecționați, nemodificat, către ATB la adresa c.boehm@atbwater.com.

Dacă primiți un mesaj prin care vă sunt solicitate (aparent) din partea noastră date specifice cu caracter personal prin intermediul unui link, nu răspundeți, nu dați curs celor solicitate, nu faceți click pe link și ștergeți imediat e-mailul respectiv deoarece este un posibil e-mail de tip phishing având ca scop furtul de identitate și/sau infectarea computerului dumneavoastră cu un virus/alt atac cibernetic.

 

  1. Momentul încheierii vânzării. Transferul proprietății și riscurilor

10.1 Informațiile disponibile pe website-ul www.wastewatersolutions.ro nu constituie o ofertă în înțelesul Codului Civil, nu constituie un pre-contract sau alt angajament al ATB față de Client.

Comanda este inregistrata doar în momentul în care Clientul primește prin e-mail de la ATB Confirmarea Comenzii.

10.2 Transferul proprietății și al riscurilor asupra Produselor intervine la momentul livrării produsului către Curier. (in cazul in care plata a fost efectuata in avans). In caz contrar transferul proprietatii de la ATB la Client are loc in momentul platii integrale a tuturor facturilor emise pe produsul sau produsele comandate.

 

  1. Garanții

Pentru Produsele livrate, Vânzătorul acordă garanție în condițiile legii, Produsele fiind însoțite de certificate corespunzătoare în acest sens.

  1. Dreptul de retragere a Clientului din Contract.

Clientul isi poate retrage comanda, prin denunțare unilaterală, într-un termen de 5 zile de la confirmarea comenzii, in cazul in care marfa nu a fost livrata si nu a parasit sediul Vânzătorului fără a fi nevoie să invoce vreun motiv.

  1. Plângeri referitoare la conformitatea Produselor

13.1  Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul website-ului sunt produse noi, care nu prezintă defecte.  În cazul în care Produsele prezintă totuși defecte, ATB va fi responsabil pentru acestea.

13.2 În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la livrare sau intervenite în perioada de garanție, stabilită conform legii române, Clientul se poate adresa cu o reclamație transmisă prin e-mail la adresa arătată la Secțiunea Contact sau prin poștă cu scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa arătată la aceeași secțiune și să returneze Produsele, conform procedurii arătate în acești Termeni și Condiții.

13.3 Plângerile trimise prin poștă trebuie să specifice cauzele acestora și informațiile necesare pentru a identifica comanda.

13.4 ATB va examina plângerea în 14 zile și va informa Clientul despre rezultat.

13.5 În cazul în care se constată reclamația Clientului ca fiind întemeiată, Produsele cu defecte vor fi înlocuite sau, în caz de imposibilitate de înlocuire, Clientului i se va restitui Prețul în termen de 14 (paisprezece zile) de la soluționarea reclamației.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

14.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Consimțământul Clientului cu privire la procesarea datelor cu caracter personal este voluntară dar refuzul de a furniza consimțământul cu privire la prelucrarea datelor personale face imposibilă înregistrarea și cumpărarea din website-ul. Orice informație cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se găsește în secțiunea Politica privind confidențialitatea.

14.2. Prelucrarea datelor personale în scopuri de marketing

Clientul poate fi de acord ca prelucrarea datelor personale și transferul către o terță parte să se facă în scopul primirii de informații comerciale de la ATB, spre exemplu cu privire la ofertele speciale.

  1. Răspundere

16.1 Fata de comercianți, nu răspundem în cazul neglijenței simple a organelor noastre, reprezentanților, angajaților sau celorlalți prepuși ai noștri precum și în cazul neglijentei grave a angajaților si prepușilor noștri, care nu ocupa funcții de conducere, dacă nu este vorba de încălcarea unor obligații contractuale esențiale. Obligații contractuale esențiale sunt cele de livrare si instalare la termen și fără vicii precum și obligații de consiliere, protecție și diligență care-i permit Clientului utilizarea obiectului livrării conform contractului sau urmăresc protejarea vieții si integrității corporale a personalului beneficiarului ori a proprietății acestuia împotriva unor prejudicii majore.

16.2 În rest, dreptul Clientului de a pretinde despăgubiri este limitat la prejudiciul previzibil, uzual pentru contractul de tipul respectiv.

16.3 ATB nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.

16.4 De asemenea, ATB nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

16.5 Răspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului website-ului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

  1. Proprietate intelectuală

17.1 Întreg conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a ATB.

17.2 Utilizatorului/Clientului nu ii este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia /executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al ATB în acest sens.

17.3 În cazul în care Utilizatorul/Clientul transmite /transferă proprietarului website-ului orice informație sau conținut (inclusiv logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligație pentru ATB, cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil al părților în acest sens.

17.4 Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului.

  1. Forța majoră. Cazul fortuit

18.1 Niciuna dintre parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale din Contract sau prevăzute în acești Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, este datorată total sau parțial unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat.

18.2 Dacă în termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii, evenimentul de forță majoră sau cazul fortuit nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

  1. Legea aplicabilă. Jurisdicția

19.1 Acesti Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul ATB, Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

  1. Dispoziții finale

20.1 În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.

20.2 Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.